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キャリアチェンジ事例Career Change Case

コールセンターオペレーターから総合職へ

盛熊 さん

以前の職種
コールセンターオペレーター
現在の職種
総合職

前職種をおしえてください

コールセンターオペレーター

主に担当していた業務をおしえてください

コールセンターでローン審査の窓口として、ディーラー担当者からの問い合わせ対応です。審査はまだ?未成年はローンが組めるの?等のローン審査に関することから、独自システムの使い方まで、1日、平日は50~60件、土日は多い時で約180件対応していました。

現職種をおしえてください

総合職です。

仕事内容を教えてください

オフィスワーク職の専門職の人に定期的な管理面談を実施しています。

また、企業に電話でアポイントを取り、新卒提案等の営業や新規企業の開拓も行っています。今はまだ先輩の営業動向です。

キャリアチェンジをしたきっかけをおしえてください

前職の時に体調を崩し、コールセンターでの仕事が厳しくなってしまっ時に、オフィス事業部の総合職をやってみないかと声をかけてもらったのがきっかけです。

学生の時に教員を目指していたこともあり、人の面倒を見たり相談に乗ったりと、人に関わることが好きなので、総合職の仕事にやりがいや面白さを感じてキャリアチェンジすることを決めました。

あなたのこれからの目標をおしえてください

まずは、新規営業や客先での同一賃金同一労働の説明等で完全に独り立ちすることが目標です。いずれは、次に総合職として入ってくる人のフォローや教育をする立場になりたいです。

キャリアチェンジを考えている方への一言メッセージをお願いします。

キャリアチェンジに少しでも興味があるなら踏み出してみた方が良いと思います。私も環境がガラッと変わることに不安だらけでしたが、今はキャリアチェンジをして本当に良かったと思っています。

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